Informations relatives à l'exercice du droit de rétractation.
Conformément à la législation européenne applicable à la vente à distance, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
Votre demande peut être transmise :
- Par e-mail : bbcompagnie.pro@gmail.com
- Par courrier : 1 rue du carreau - 45470 Loury
Le délai de rétractation est respecté si vous transmettez votre demande avant l'expiration du délai de 14 jours.
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Effets de la rétractation
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus au titre de la commande concernée, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de l'achat.
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la réception d'une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès contraire.
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Retour des produits
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez retourner les produits dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine ;
- Complets (accessoires, notices, emballages) ;
- Sans traces d'utilisation empêchant leur remise en vente.
Adresse de retour :
Bébé Compagnie
1 rue du carreau - 45470 Loury
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire prévue par la loi ou mention spécifique sur le site.
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Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- Les produits confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Les contenus numérique fournis immédiatement après achat lorsque le client a expressément accepté leur exécution avant l'expiration du délai de rétractation.
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Formulaire de rétractation
Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir le formulaire de rétractation à compléter et à nous retourner par :
E-mail : bbcompagnie.pro@gmail.com
Adresse postale : 1 rue du carreau - 45470 Loury
OU
Formulaire en ligne
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en nous contactant directement via notre formulaire de contact ou par e-mail en indiquant :
- Votre nom et prénom ;
- Votre numéro de commande ;
- Le ou les produits concernés ;
- Votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.
Notre service client vous communiquera les modalités de retour dans les meilleurs délais.
